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【No.31874】のスレッド
17/10/06(金) 13:02:31 投稿者[かんま@管理人 ] [No.31874]のスレッド内
【No.31874】 タイトル[メールで問合せに、電話で返事って、普通でしょうか?] この記事がスレッドの最初です
ある新築マンションに、ホームページのフォームから問合せをしました。

その返事が、3日後、電話でありました。

私が運営している上新庄不動産ネットでは、メールの問合せには、メールで、特段の理由がなければ、電話で直接、返事をすることはありません。
また、問合せには、当日の返信が基本にしています。

何か違和感を感じましたが、このようなメールの問合せに、電話での対応って普通でしょうか? 

17/10/09(月) 22:41:19 投稿者[ES-335] [No.31874]のスレッド内
【No.31884】 タイトル[RE:メールで問合せに、電話で返事って、普通でしょうか?] 【No.31874】に対する返信
メールで返信しても,見てない人が時々いるので,
確実に連絡をつけるため,電話をする人が多いように思います。
LINE, Messenger なら「既読」が表示されますが,
メールにはそれがないので,若干不安です。
また,仮にかんまさんがすぐに返信するタイプの人だと知っていても,
一瞬で話がつくことなら,電話をする人は多いと思います。
でも「3日後」というのは,少し違和感がありますね。
3日も過ぎて気づいたんで,あわてて電話したんでしょうか。


17/10/10(火) 11:27:02 投稿者[かんま@管理人 ] [No.31874]のスレッド内
【No.31885】 タイトル[RE:メールで問合せに、電話で返事って、普通でしょうか?] 【No.31884】に対する返信
ES-335さん、書き込みありがとうございました。

今回、特に、同じ業種の方に問合せをして、すぐに返事がなかったので、余計にそう感じたんだと思います。

うちも、電話とメールを組み合わせて対応していきます。

(しかし、対応は、即日対応が基本でやっていきます。)

17/10/07(土) 23:16:16 投稿者[ねこねこ] [No.31874]のスレッド内
【No.31875】 タイトル[普通?だと思います。] 【No.31874】に対する返信
以前、子どもの塾探しにメールで問い合わせしたところ、すぐに電話がありました。
「メールでのお問い合わせありがとうございます。」と言われました。
ビックリしました。

17/10/08(日) 14:26:41 投稿者[さきさき ] [No.31874]のスレッド内
【No.31880】 タイトル[RE:普通?だと思います。] 【No.31875】に対する返信
私も違和感感じません。
メールでの問い合わせはよくします。
返事をメールで欲しい時はそう記入しています。
また、電話でお返事くださる場合に備えて在宅時間も書くことがあります。
(携帯でも仕事中は出られないので)

最近メールで問い合わせして電話で返事が来た例は
子供の塾、サマーキャンプ、車関係ですね。
以前は、引越し屋さんなんかでも、そういう事例がありましたよ。

17/10/08(日) 15:38:21 投稿者[かんま@管理人 ] [No.31874]のスレッド内
【No.31883】 タイトル[RE:普通?だと思います。] 【No.31880】に対する返信
さきさきさん、書き込み、ありがとうございました。

自分の中で、かってに思い込みがあったようです。

これからは、柔軟にやっていこうと思います。

17/10/08(日) 13:27:22 投稿者[かんま@管理人 ] [No.31874]のスレッド内
【No.31879】 タイトル[RE:普通?だと思います。] 【No.31875】に対する返信
ねこねこさん、書き込み、ありがとうございました。

私の思い込みですかね。上新庄不動産ネットの対応も考えたいと思います。